Claves para la transformación digital de tu pyme

La transformación digital de las pymes españolas se ha convertido en los últimos años en algo imprescindible para su supervivencia. Una sociedad cada vez más digital e hiperconectada obliga a las pequeñas y medianas empresas a adaptarse o morir.

Los hábitos de consumo cambian y ahora los clientes están en internet, donde pasan largas horas navegando por ocio pero también por trabajo con el fin de encontrar soluciones que faciliten su día a día. Según el Interactive Advertising Bureau (IAB), el 81% de los internautas españoles utilizan y consultan las redes sociales a diario, de los cuales cerca de un 50% su motivación es la de mantenerse informado acerca de las novedades de las marcas.

Según otro estudio de SAP realizado por IDC, las empresas que han introducido importantes cambios tecnológicos en sus procesos están experimentando un crecimiento más acentuado que aquellas que no han apostado por digitalizarse. Entre el 50% y el 60% de las empresas encuestadas afirman que esos cambios han repercutido directamente en mejorar su productividad y les han ayudado a competir con grandes corporaciones.

Este cambio de tendencia en nuestra sociedad afecta directamente a las pymes, que son las que presentan mayores dificultades para reciclarse y han de redefinir tanto sus modelos de negocio como replantear sus estrategias de marketing y comunicación.

A continuación te damos algunas claves para llevar a cabo la digitalización de tu pyme con éxito:

  1. Analizar la empresa a fondo, sus necesidades y el impacto que tendría la digitalización de las operaciones: Efectuar un análisis DAFO, llegar al seno de la empresa para comprobar su eficiencia interna y conocer sus debilidades y sus oportunidades. Asimismo, es importante conocer nuestro entorno (clientes, competidores, legislación, etc.) para saber a qué atenernos, poniendo especial hincapié en nuestro cliente ya que hay que evaluar cómo es su comportamiento en un entorno digital.
  2. Definir una estrategia, un plan de acción y un tempo: Una vez analizado el estado de la empresa y su entorno es necesario definir qué acciones se llevarán a cabo para realizar la transformación digital de nuestra empresa. Estas acciones han de ir acompañadas de una hoja de ruta y un timing.
  3. Reservar e invertir fondos: Hay que hacer una correcta planificación del capital necesario para llevar a cabo el proceso de digitalización de la empresa y luego saber gestionarlo del modo más óptimo posible. Este proceso puede ser muy costoso dependiendo del tipo de empresa ya que no basta con crear una página web y tener presencia en redes sociales, hay muchas más gestiones necesarias detrás. En la actualidad hay diversos organismos oficiales como el Ministerio de Industria o la Unión Europea que destinan fondos para ayudar a la digitalización de las pymes españolas.
  4. Seleccionar e implementar las herramientas más adecuadas para tu pyme: Integra las mejores soluciones de software para tu empresa, adaptadas siempre a tu capacidad presupuestaria y a su funcionalidad y necesidad. Aún así, hay tres herramientas tecnológicas fundamentales que toda pyme ha de implementar: los sistemas en la nube, la analítica de datos y las tecnologías móviles.
  5. Formar a los empleados: Implementar estas herramientas implica también enseñar a los empleados a utilizarlas mediante pequeños talleres de formación para reciclar y actualizar sus conocimientos.
  6. Elegir a los mejores socios posibles: Hay que decidir qué grupo humano u organización se encargará de este proceso. Si la mejor opción es apostar por personal interno reciclado, contratar personal externo o si, por lo contrario, lo mejor es contar con una empresa especializada.
  7. Diseñar nuevos modelos de negocio manteniendo los tradicionales: No hay que deshacer lo que funciona, la digitalización está para ayudar y complementar, no para destruir lo que ya tiene éxito. Hay que diversificar el negocio y buscar nuevas vías para atraer a clientela nueva, en ningún caso desechar a la clientela de siempre.
  8. Crear nuevos equipos y diseñar nuevas estructuras: En caso de apostar por personal interno lo más idóneo es crear grupos de trabajo multifuncionales y multidisciplinares que lleven a cabo tareas tanto offline como online. En el caso de decidir contratar personal especializado en el ámbito digital se deberán crear nuevos departamentos o subdepartamentos dentro de los ya existentes.
  9. Alimentar y fomentar la cultura digital dentro de la empresa: Para transformar la cultura organizativa de la empresa es vital que los empleados entiendan la importancia de evolucionar y adaptarse a una sociedad cada vez más digitalizada. Hay que evitar aquellas conductas instaladas en zonas de confort y hacer ver a todo el grupo humano de la empresa la importancia y los beneficios que estas nuevas tecnologías tienen para el negocio.
  10. Medir los resultados: Para medir el impacto y el grado de éxito del proceso digital de la empresa es muy importante disponer de un sistema que registre todos los resultados de inversión y conversión con el fin de mejorar y corregir errores.

 

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